Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
ANTES DE EMPEZAR
¿Puedo venir si no he entrenado nunca?
Sí! Todas las clases están pensadas para que puedas trabajar a tu nivel, tengas la experiencia que tengas. Te ayudaremos a encontrar las opciones que mejor encajen contigo y adaptaremos los ejercicios cuando lo necesites. Prometemos que no te sentirás perdida!
¿Cómo sé qué clases son mejores para mí?
¡No hace falta que lo sepas antes de venir, para eso estamos nosotras! Antes de empezar tendrás una primera sesión con una entrenadora para conocerte y recomendarte la combinación de clases que mejor encaje contigo y tus objetivos.
¿Puedo venir si tengo una lesión o alguna limitación?
¡Sí! Cuéntanos tu caso para que podamos tenerlo en cuenta y adaptar los ejercicios cuando sea necesario. En algunos casos podremos pedirte una valoración o indicaciones del profesional sanitario que lleve tu caso.
¿Puedo entrenar si estoy embarazada o después del parto?
¡Sí! En Nesta tenemos clases específicas para el embarazo y el postparto, adaptadas a las necesidades de cada etapa. Antes de empezar conoceremos tu caso y, si es necesario, te pediremos las indicaciones del profesional sanitario que haga tu seguimiento.
¿Puedo probar una clase antes de apuntarme?
¡Sí! Tenemos packs de prueba para que puedas conocer Nesta y nuestra manera de trabajar antes de elegir tu cuota. Puedes comprarlos desde la app o directamente en el centro.
¿Cómo puedo apuntarme?
Puedes hacerlo en el centro o desde nuestra app: reserva tu primera visita y una vez nos conozcamos, te daremos acceso a la aplicación para que puedas hacer todas las reservas de clases.
¿Qué pasará mi primer día?
Antes de empezar habremos hecho una primera visita contigo para conocerte, enseñarte el centro y explicarte cómo funciona todo. El día de la clase solo tendrás que ir a la sala y esperar las indicaciones de la entrenadora. ¡No tienes que saber ni preparar nada!
¿Qué tengo que llevar a las clases?
Solo ropa deportiva cómoda y agua —podrás rellenar tu botella en el centro—. Nosotras te dejamos toalla de entrenamiento y de ducha.
Para Pilates Reformer necesitarás calcetines antideslizantes; si no tienes, podrás comprarlos en el centro.
¿Para quién son las clases de edad activa?
Recomendado especialmente a partir de los 65 años o para mujeres que prefieren un entrenamiento de menor intensidad y más adaptado. La edad es orientativa: te ayudaremos a encontrar el grupo que mejor encaje contigo.
RESERVAS Y CRÉDITOS
¿Con cuánta antelación puedo reservar una clase?
¡Puedes reservar tus clases con hasta un mes de antelación desde la app o la web, para que puedas tener todo el mes organizado!
¿Qué hago si no puedo venir a una clase que tengo reservada?
Puedes cancelar hasta 1 hora antes sin perder el crédito. Si cancelas más tarde o no te presentas, el crédito se considerará utilizado.
¿Qué pasa si la clase que quiero está llena?
Puedes apuntarte a la lista de espera. Si se libera una plaza, se asignará por orden de inscripción. Así que apúntate igualmente, puede haber suerte.
¿Qué pasa si una semana no puedo venir?
¡No pasa nada! Las cuotas funcionan por créditos y puedes repartirlos a lo largo del mes como mejor te vaya. Si una semana no puedes venir, puedes hacer más clases otra semana del mismo mes.
Los créditos no utilizados a final de mes caducan y no se pueden traspasar ni reembolsar.
¿Qué pasa si hay un mes que no puedo venir?
Puedes pausar tu suscripción durante un máximo de un mes consecutivo con una cuota de mantenimiento de 30 €, sin necesidad de justificación.
En caso de lesión acreditada por un profesional sanitario, podrás mantenerla pausada durante el tiempo que sea necesario.
TU CUOTA
¿Hay permanencia?
¡No! Ninguna de nuestras cuotas tiene permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras avisándonos con un mínimo de 15 días de antelación antes de la renovación.
Si más adelante quieres volver, ¡nos encantará volver a verte! Solo tendrás que abonar de nuevo la matrícula.
¿Puedo cambiar de cuota?
Sí! Puedes cambiarla siempre que nos avises con 15 días de antelación antes de la siguiente renovación. Cada suscripción se tiene que mantener, como mínimo, durante un mes.
EL CENTRO
¿Puedo ducharme en el centro?
¡Sí! Tenemos dos duchas con champú, acondicionador, gel, crema hidratante, desodorante, champú en seco y secador. ¡Y la toalla te la dejamos nosotras, una cosa menos en la bolsa!