Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales. La presente Política de Privacidad regula los tratamientos de datos personales realizados por NESTA ENTRENAMENT I SALUT S.L., en adelante NESTA, a través del sitio web https://nestastudios.es/, como de los formularios, canales de contacto, sistemas de registro, reserva y contratación vinculados a sus servicios, incluida la plataforma utilizada para la gestión de usuarios, reservas, bonos y suscripciones.

Responsable del tratamiento: NESTA ENTRENAMENT I SALUT S.L.
C.I.F: B-26660225
Dirección: C/ Camps I Fabres no3 Local 2, 08006 (Barcelona)
Teléfono: 93 450 44 53
Correo electrónico: info@nestastudios.es

La visita al sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar información personal. No obstante, cuando el usuario facilite datos personales a través de formularios, correo electrónico, teléfono, sistemas de registro, plataformas de reserva, documentación relacionada con la prestación de los servicios u otros medios habilitados por NESTA, dichos datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente.

NESTA le informa de lo siguiente:

1. Datos personales que pueden tratarse

En función de la relación mantenida con NESTA y de los servicios utilizados o contratados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento y demás datos necesarios para identificar al usuario o gestionar su relación con NESTA.
Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad, código postal, país y otros datos facilitados para mantener comunicaciones con NESTA.
Datos de registro y cuenta de usuario: información necesaria para la creación y gestión de la cuenta utilizada para acceder a los servicios de reserva y bonos, incluida la información asociada al perfil del usuario y sus preferencias.
Datos relacionados con reservas y servicios contratados: información relativa a citas, sesiones reservadas, asistencia, bonos adquiridos, créditos disponibles, suscripciones contratadas, historial de reservas y demás información necesaria para gestionar los servicios ofrecidos por NESTA.
Datos económicos y de pago: información necesaria para gestionar pagos, cobros, suscripciones y facturación. Los datos completos de las tarjetas son tratados por el proveedor de pago y no son almacenados por NESTA.
Datos relativos a salud o circunstancias relevantes para la prestación del servicio: cuando resulte necesario para adaptar adecuadamente los servicios contratados, podrán tratarse datos relacionados con lesiones, patologías, limitaciones, alergias, intolerancias, antecedentes relevantes, condición física, evolución u otras circunstancias que deban conocerse para prestar el servicio de forma adecuada y segura.
Datos relativos al seguimiento y evolución del entrenamiento: información generada durante la prestación del servicio relativa a objetivos, evolución, asistencia, progresión y demás información necesaria para realizar el seguimiento del entrenamiento.
Datos incluidos en comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias o mensajes remitidos a NESTA a través de los canales habilitados.
Imágenes y vídeos: fotografías, vídeos y, en su caso, voz de personas entrenadas o personas vinculadas a NESTA, cuando exista base jurídica suficiente para el uso concreto previsto y, cuando resulte necesario, se haya obtenido la correspondiente autorización.
Datos técnicos y de navegación: aquellos datos que puedan generarse como consecuencia del acceso y utilización del Sitio Web, en función de su configuración técnica y de las cookies o tecnologías efectivamente utilizadas, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

NESTA únicamente solicitará aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios en relación con las finalidades para las que sean tratados.

Determinados tratamientos podrán ser objeto de información adicional mediante cláusulas o documentos específicos facilitados a los interesados.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información: atender consultas, peticiones o solicitudes realizadas a través de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

b) Registro y gestión de usuarios: crear y administrar la cuenta del usuario en la plataforma utilizada por NESTA.

c) Gestión de reservas y servicios contratados: gestionar citas, sesiones, bonos, créditos, suscripciones, cancelaciones y demás actuaciones necesarias para prestar los servicios contratados.

d) Gestión económica y administrativa: tramitar pagos, cobros, facturación, devoluciones y demás gestiones contables o administrativas.

e) Prestación y adaptación del servicio de entrenamiento: organizar, prestar y personalizar los servicios contratados conforme a las necesidades y objetivos de cada persona.

f) Comunicaciones con los usuarios: remitir comunicaciones necesarias relacionadas con reservas, servicios contratados, incidencias o gestión de la cuenta.

g) Información sobre novedades y promociones: enviar, cuando proceda, novedades, promociones e información sobre servicios y actividades de NESTA.

h) Uso de imágenes: utilizar fotografías, vídeos o voz conforme a las autorizaciones otorgadas para cada finalidad.

i) Funcionamiento y seguridad de la web: garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y gestionar cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

j) Cumplimiento normativo y defensa de derechos: atender solicitudes de ejercicio de derechos, reclamaciones, requerimientos legales, actuaciones administrativas o judiciales y conservar la información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones o defender los derechos e intereses de NESTA.

3. Legitimación y base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos por parte de NESTA son las siguientes:

a) Ejecución de la relación contractual y medidas precontractuales – art. 6.1.b) RGPD. Para gestionar consultas vinculadas a los servicios, registro de usuarios, reservas, contratación de bonos o suscripciones y prestación de los servicios contratados.

b) Cumplimiento de obligaciones legales – art. 6.1.c) RGPD. Para los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otra obligación legal aplicable.

c) Consentimiento – art. 6.1.a) RGPD. Para aquellos tratamientos voluntarios que requieran autorización específica, como determinados usos de imágenes o envío de novedades, promociones e información sobre servicios y actividades de NESTA cuando este tratamiento se base en el consentimiento.

d) Datos relativos a la salud – arts. 6.1.a) y 9.2.a) RGPD. Cuando resulte necesario para adaptar los servicios contratados, podrán tratarse datos relativos a lesiones, patologías, limitaciones físicas, medicación que pueda afectar a la práctica de ejercicio y demás circunstancias de salud que deban conocerse para prestar el servicio de forma adecuada y segura.

e) Interés legítimo – art. 6.1.f) RGPD. Para garantizar la seguridad de los sistemas, gestionar incidencias, conservar evidencias y formular, ejercer o defender reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el interesado podrá ejercer su derecho de oposición en los términos previstos en la normativa de protección de datos.

4. Responsabilidad del usuario sobre los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a NESTA son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Cuando facilite datos de terceras personas, deberá contar con legitimación suficiente para ello e informarles, cuando corresponda, sobre el tratamiento de sus datos personales.

NESTA no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados por parte del usuario.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o accesibles, cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

a) Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.

b) Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago: para gestionar cobros, pagos, devoluciones y facturación.

c) Asesorías, gestorías y otros proveedores profesionales: cuando resulte necesario para la gestión administrativa, fiscal o contable.

d) Proveedores que prestan servicios a NESTA y que pueden acceder a datos por cuenta de esta: cuando dicho acceso resulte necesario para prestar sus servicios. Entre ellos se encuentra Bsport, utilizado para la gestión de usuarios, reservas, bonos y suscripciones. Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones de NESTA y a las condiciones contractuales aplicables.

e) Redes sociales, plataformas audiovisuales o servicios de terceros: cuando exista una base jurídica suficiente para utilizar dichos servicios.

Determinados tratamientos podrán contar con cláusulas informativas o autorizaciones específicas que complementarán la presente Política de Privacidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, NESTA no realiza transferencias internacionales de datos.

No obstante, algunos de los proveedores tecnológicos, redes sociales o servicios utilizados por NESTA pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando dichos tratamientos impliquen una transferencia internacional de datos, los proveedores utilizados contarán con los mecanismos o garantías previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

NESTA seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos.

Los interesados podrán obtener información adicional sobre los tratamientos y transferencias internacionales que puedan realizar determinados proveedores consultando sus respectivas políticas de privacidad.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales o de responsabilidad que resulten aplicables.

Con carácter orientativo:

a) Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.

b) Clientes y usuarios: mientras se mantenga la relación con NESTA y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

c) Datos económicos, contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

d) Datos relativos a la salud: mientras resulten necesarios para prestar y adaptar el servicio y se mantenga vigente la base jurídica que permite su tratamiento. Finalizada dicha necesidad, únicamente se conservarán cuando exista una obligación legal o resulte necesario para atender posibles responsabilidades.

e) Consentimientos y autorizaciones: mientras permanezca vigente la finalidad correspondiente o hasta su retirada y, posteriormente, durante el tiempo necesario para acreditar la licitud del tratamiento.

f) Cookies y datos de navegación: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

8. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

Acceso: conocer si NESTA está tratando sus datos y obtener copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra alguno de los supuestos legalmente previstos.
Oposición: oponerse al tratamiento cuando este se base en el interés legítimo.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos facilitados a NESTA en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda y sea posible.
Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico o de correo postal, acreditando su identidad a:

Dirección postal: C/ Camps I Fabres no3 Local 2, 08006 (Barcelona).
Dirección de correo electrónico: info@nestastudios.es.

En la solicitud deberán constar claramente los datos de contacto del solicitante, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para poder tramitar su petición.

NESTA podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su página web www.aepd.es, sin perjuicio de poder dirigirse previamente a NESTA para intentar resolver la cuestión.

9. Medidas de seguridad

NESTA adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidades de los tratamientos realizados, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas afectadas, de conformidad con lo previsto en el RGPD.

Las personas que tengan acceso a datos personales por razón de sus funciones deberán tratarlos de manera confidencial, únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a las instrucciones y procedimientos establecidos por NESTA.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

NESTA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, modificaciones en la operativa de NESTA, incorporación de nuevos servicios, formularios, actividades, proveedores o funcionalidades de la web.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se procurará informar a los usuarios por medios adecuados.

11. Información en la recogida de datos y consentimientos

Cuando NESTA recoja datos personales mediante formularios, plataformas de reserva o contratación, u otros procedimientos habilitados, facilitará al interesado, antes de la recogida, la información básica sobre el tratamiento y un acceso a la información adicional contenida en esta Política de Privacidad o en la cláusula específica que resulte aplicable.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica, diferenciada e inequívoca mediante la correspondiente casilla, autorización o mecanismo habilitado al efecto.